5月25日，柒和伊控股發布訃告，前董事長兼CEO鈴木敏文因心力衰竭于5月18日逝世，享年93歲。

作為日本“零售之神”，鈴木敏文于1970年代將7-Eleven引入日本并實現反向收購，42年深耕，重塑現代便利店范式，成功締造了龐大的全球零售帝國。

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享年93歲

7-ELEVEn創始人鈴木敏文逝世

全球便利店行業的傳奇人物，走了。

5月25日，日本柒和伊控股（Seven&i Holdings）正式發布訃告，日本“零售之神”、7-ELEVEn（7-11）傳奇締造者鈴木敏文，因心力衰竭于5月18日離世，享年93歲。柒和伊控股表示，遵照家屬意愿，葬禮已由近親低調舉行。

△圖片來源：公司公告

消息一出，所有深耕實體零售、便利店賽道的從業者心頭一沉。對于整個現代零售行業而言，這位老者的離世是一個時代的落幕。

網友留言:“樓下那家7-Eleven，照亮了我無數個加班的夜”“他改變的不只是零售，是現代人的生活方式”“24小時亮著的燈，會一直亮下去”。

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日本“零售之神”

締造7-Eleven全球帝國

這位被尊為日本零售之神”的企業家，于上世紀70年代將7-Eleven便利店從美國引入日本并實現反向收購，成功締造了龐大的全球零售帝國。

△圖片來源：新浪網

鈴木敏文1932年12月1日生于日本長野縣，畢業于中央大學經濟系，1963年加入伊藤洋華堂，由此踏入零售行業。

彼時，日本大型超市興起，擠壓小型雜貨店生存空間，行業陷入同質化競爭困境。1971年，39歲的鈴木敏文赴美考察，偶然接觸到7-Eleven便利店業態：小面積、全時段、高頻剛需商品。 “7-Eleven”的本意是早晨7點起床，晚上11點睡覺，倡導一種早睡早起的生活，它最初是一家美國制冰公司，后擴大經營范圍，開始售賣洗衣粉、面包等。

這一模式讓他敏銳洞察到日本市場的空白，城鎮化推進、小家庭增多、生活節奏加快，“就近便利” 將成為核心消費需求。

但引進之路阻力重重。當時，7-Eleven母公司美國南方公司已擁有4000余家門店，并不看好日本市場。伊藤洋華堂內部也普遍質疑小型便利店前景，不愿投入資金。鈴木敏文力排眾議，耗時兩年多談判，甚至自掏腰包籌措半數啟動資金，召集15名無零售經驗的新人推進項目。

1973年，伊藤洋華堂與美國南方公司簽約，成立York Seven（后更名7-Eleven Japan），鈴木敏文出任負責人，1974 年日本首家7-Eleven在東京都江東區豐洲開業，開啟日式便利店時代。

△圖片來源：新浪網

7-Eleven剛引進日本時，很快就面臨水土不服的問題。美國便利店主打零食飲料、空間開闊，與日本城市寸土寸金、消費者偏好熱食、即時餐飲需求旺盛的市場特點格格不入。

鈴木敏文拒絕機械復制，以 “站在顧客立場思考” 為核心，系統性重構經營體系，奠定日式便利店標準范式。

他推行密集選址策略，先集中區域開店、形成規模效應、提升物流效率與品牌認知，兩年內開出100家店，而美國南方公司達到這一規模用了25年時間。7-Eleven還打造共同配送體系，整合供應商、分溫區管理、首創單品管理模式等。

鈴木敏文深耕本土化商品研發，推出飯團、關東煮、便當、咖啡等日式鮮食，讓便利店從簡單零售點升級為生活解決方案中心；拓展水電繳費、票務、復印、ATM 金融等便民服務，把門店變成社區基礎設施。

1991年，美國南方公司經營陷入危機、瀕臨破產，鈴木敏文抓住契機，主導日本 7-Eleven 反向收購其69.98%股權，讓美國品牌歸入日本企業體系。1999年，美國南方公司改名為7-Eleven INC.，主要負責全球各地品牌授權業務。

鈴木敏文持續推動集團擴張與生態完善。2005年，整合伊藤洋華堂、7-Eleven、百貨業務，成立柒和伊控股，打造覆蓋便利店、超市、金融、百貨的零售集團，2007年推出自有品牌 7-Premium，以高品質、高性價比成為增長引擎。

1992年，7-Eleven便利店首次進入中國市場，由香港怡和集團旗下的牛奶國際有限公司獲得美國南方公司的授權，在深圳開設首家門店，隨后逐步開展到多個城市。

在中國市場上，7-Eleven采取特許加盟模式，與本地龍頭零售品牌合作，使品牌快速擴張，也可以減少初期資金的投入。在河南，7-Eleven便由速凍巨頭三全食品旗下的河南叄伊便利店連鎖有限公司獨家特許經營。到目前為止，已經在鄭州、洛陽、安陽、南陽、漯河、濮陽、駐馬店、新鄉、開封、信陽、商丘、焦作、鶴壁、濟源等10多個地市布局，累計開業門店100多家。

截至2026年，7-Eleven在全球擁有超過8萬家門店，覆蓋18個國家和地區，年銷售額超1000億美元。

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留給零售業的“遺產”

拋開套路，回歸零售本質

鈴木敏文執掌7-Eleven長達42年，直至2016年退出管理層。據此前媒體報道，80多歲時，鈴木還常到國外出差，走到哪里他過的都是“日本時間”，不定時打電話回公司，詢問情況。他強調，“每天有2600萬人到我們的便利店買東西，隨時把握現狀是我的職責?！?/span>

△圖片來源：界面新聞

而鈴木敏文留給零售業最珍貴的遺產，是單品管理的底層思維。

在半個世紀前，全球零售還停留在“經驗進貨、肉眼盤貨、憑感覺經營”的原始階段。所有商家都在比拼地段、低價、規模，唯有鈴木敏文看透零售本質：零售的核心，是精準匹配人和貨。

他耗時多年迭代信息系統，率先以單個SKU為核心，追蹤每日銷售數據，結合天氣、時段、客群、季節變化，建立假設、執行、驗證的閉環運營邏輯。提前預判消費需求，淘汰滯銷品、保障暢銷品，徹底告別經驗主義，讓零售正式邁入數據驅動時代。這套半個世紀前的思維，時至今日，仍是商超、便利店、即時零售的核心運營邏輯。

在日本經濟泡沫破裂、通縮蕭條的數十年里，全行業陷入低價內卷、規模焦慮，無數零售品牌紛紛收縮業務、瘋狂降價求生。唯有鈴木敏文堅守本心，提出最樸素的商業準則：零售的對手從來不是同行，而是不斷變化的顧客需求。

他始終堅持“站在顧客立場思考，而非替顧客思考”，不打價格戰、不盲目擴店，專注優化商品品質、提升便民服務。ATM取款、水電繳費、便民打印、宅配代收，無數便民服務率先落地7-ELEVEn，讓小小的便利店，包攬了普通人日常生活的所有剛需，穿越數十年經濟周期，實現持續正向增長。

退休之后，他寫下《零售的哲學》《零售心理戰》兩本行業經典書籍。書中沒有晦澀的商業理論、沒有花哨的營銷套路，只有最純粹的零售真理。數十年間，這兩本書滋養了一代又一代零售從業者，從便利店、商超到新消費品牌，無數創業者、經營者，皆受其思想啟發。

△圖片來源：淘寶

當下的零售行業，早已陷入嚴重內卷。價格戰泛濫、流量焦慮常態化、套路營銷層出不窮，多數品牌追逐風口、跟風模仿、盲目擴張，所有人都在拼速度、拼低價、拼規模，卻極少有人沉下心讀懂消費者、打磨產品、堅守初心。

越是浮躁的當下，越能看懂鈴木敏文的偉大。他一生都在做一件事：拋開商業套路，回歸零售本質，真誠服務用戶。他用一生證明，最好的經營策略，從來不是競爭，而是創造價值；最高級的零售邏輯，從來不是收割市場，而是讀懂人性。

宗師雖逝，道脈長存。

鈴木敏文留下的零售哲學，早已融入實體零售的血脈。他教會所有從業者，零售的本質永遠是真誠、價值與溫度。在瞬息萬變的市場里，風口會過期、模式會迭代、流量會消散，唯有站在用戶立場創造價值，是永恒不變的真理。